<ご注文後のメールに関するお知らせです>
ご注文完了後に、当店よりのメールが届かないという方は、こちらのページをご覧ください。

特に、フリーメール(Yahoo!など)や携帯電話のアドレスで、メールトラブルが起こる可能性がございます。
メールでのご連絡が取れない場合、当店よりのご連絡が届かないうちに、
商品がお手元に届いてしまうケースもございます。

何卒、ご理解とご協力を頂けますよう、心よりのお願いを申し上げます。

<ご注文後のメールの流れ>
お客様のご注文完了数分後に、
1.【自動配信メール】が送られて来ます。

その後、通常はご注文当日~翌営業日に、当店より送料訂正等を含めた
2.【ご注文確認メール】をお送り致しております。

「郵便振替」と「銀行振り込み」にてお支払いの場合は、
お品お届け後、当店にてお振り込みの確認が取れましてから
3.【ご入金確認のメール】もお送りしております。

★メール不着のトラブルが多発しておりますので、ショップシステムからのご連絡送信後、
 店長佐藤の携帯電話より再送させて頂くことがございます。

 2通お届けの際は、どうかご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

これらの確認メールが、ご注文やお振り込み後2~3日経っても届かない!
また、携帯電話からのご連絡だけが届いています場合は、以下の6点をご確認の上、
 
お手数をお掛け致しますが、ページ上部の【お問い合わせフォーム】より、
ご連絡可能なメールアドレスと共にご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
 
もし、メールがご無理なようでしたら、ご連絡可能な時間帯を明記の上、
お電話番号でも結構でございます。

<メールの設定など、以下をご確認くださいませ>

1.ご登録時のメールアドレスに間違いがある。
  ログイン後、マイページより『お客様情報変更』で確認できます

2.『迷惑メールフォルダ』に振り分けられている。
  大変お手数ですが、ご確認をお願い申し上げます。
  ※ご注文直後の『自動配信メール』が通常通り届き、
   その後のメールが『迷惑フォルダ』に入っているケースが増えております。

3.お客様ご使用のメールソフトの設定により、スパム(迷惑)メール扱いになっている。
  すでに当店よりのメールを削除されてしまった方は、再送致しますので、その旨お知らせください

4.【携帯】メールの場合、パソコンからのメール着信を拒否している。
  当店のメールアドレスは<nagomi@ytg.janis.or.jp> です。ドメイン指定をお願い致します。

 ★以下は、指定したアドレスからのメールだけを受信するように設定する方法です。
  (お持ちの携帯電話会社へのリンクをご覧ください。)
  →【au】
  →【ドコモ(NTT DoCoMo)】
  →【ソフトバンク(SoftBank)】

5.【au】携帯電話の場合、パソコンからのメール着信拒否&不達の返信も出来ない設定に
  なっている場合が報告されております。

  店長、佐藤の携帯電話よりご連絡を差し上げますので、その旨お知らせください。

6.【Yahoo!】メールの場合、特に不着が多いようでございます。
  こちらの【Yahoo!のメールヘルプページ】にて、対処方法など記載がございます。
  大変お手数ではございますが、今一度ご確認くださいますよう、お願い申し上げます。

せっかくご注文を頂きましたのに、メールトラブルの為に行き違いなどがございますことを、
大変心苦しく感じております。
お手数をお掛け致しますが、どうぞ、宜しくお願い申し上げます。

なお、ご注文をキャンセルされる場合も、同様にご一報頂けますようお願い申し上げます。

<お客様ご登録内容の変更方法>
メールアドレスなどの、当店へのお客様登録情報をご変更されます場合は、
ページ左側上の【ログインはこちら】からログイン後、マイページにて、変更出来るようになっております。
大変お手数をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。